AIコールセンターくんとは
AIdeaLabが2026年9月14日に正式提供を開始した、企業向けのAI受電サービスです。電話の用件を自然な会話で聞き取り、GPT-Liveを利用して相槌・割り込み・言い直しにも対応します。番号を選ぶ従来の音声ガイダンスとは異なり、話しながら用件を伝えられる設計です。
主な機能
- 電話回線とAI音声対話の接続、声のトーンや話す速さの調整
- 録音と文字起こしによる応対の確認
- 個別開発によるCRM・業務システムとの連携、注文状況照会や予約受付など
- 必要な用件を有人オペレーターへ引き継ぐ運用設計
導入前に確認したいこと
注文照会や本人確認を含む業務連携は、連携先の仕様と確認手順に応じた個別設計です。録音の告知、個人情報の扱い、誤認識時の再確認と有人転送条件を、デモで確認してから導入を判断するのが安全です。公開料金は確認できないため、費用は公式窓口に問い合わせてください。